Zasady umawiania wizyt lekarskich

Jak umówić się na wizytę/badania?

• telefonicznie dzwoniąc na infolinię 800 880 018 lub 22 33 93 736 736 i wybierając tonowo:
  • w celu umówienia w placówkach własnych Grupy LUX MED
  • w celu umówienia w placówkach partnerskich
• telefonicznie dzwoniąc bezpośrednio do placówek partnerskich
• osobiście (centra medyczne Lux Med oraz partnerskie)
• przez internet 24h (centra medyczne Lux Med):
  • po zalogowaniu się na stronie https://portalpacjenta.luxmed.pl/ do Portalu Pacjenta
  • dostęp do Portalu Pacjenta można aktywować samodzielnie

Jak odwołać umówioną wizytę/badania?

• W analogiczny sposób jak umawiając wizytę, a dodatkowo:
  • wysyłając zwrotnego SMS-a z tekstem „NIE” w odpowiedzi na SMS z potwierdzeniem wizyty. Jeżeli mają Państwo zaplanowaną więcej niż jedną wizytę, prosimy o wskazanie, która z nich ma zostać odwołana.

Gwarantowane terminy wizyt*:

• Lekarz internista – nie więcej niż 1 dzień roboczy od czasu rejestracji zgłoszenia, a w wypadkach nagłych bezzwłocznie (lekarz dyżurny),
• Lekarz specjalista: chirurg, ginekolog, laryngolog, okulista, ortopeda, dermatolog – nie więcej niż 5 dni roboczych od czasu rejestracji zgłoszenia, a w wypadkach nagłych bezzwłocznie,
• Pozostali specjaliści – nie więcej niż 7 dni roboczych.

W wyjątkowych sytuacjach, w przypadku niemożności realizacji usług w w/w terminach, LUX MED zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania o tym fakcie pacjenta.

* Wskazane terminy nie dotyczą sytuacji, w której Pacjent ma określone preferencje co do godziny wizyty, placówki medycznej czy też konkretnego lekarza.